Kérdések és válaszok
Hogyan tudok rendelni?
A weboldalon található, készleten lévő termékeink közül a „kosárba” helyezéssel indul a megrendelésed. Ezután folytathatod a böngészést, vagy ha befejezted a válogatást, válaszd a fizetési lehetőséget. Amennyiben korábban már regisztráltál nálunk, csak jelentkezz be a rendelés leadásához. Új vásárlóként regisztráció szükséges, ami teljesen ingyenes, az adatok megadása pedig önkéntes. Ehhez csupán a legszükségesebb információkra van szükségünk, amelyek elengedhetetlenek a termékek kiszállításához (például név, cím, telefonszám). Természetesen ezeket az adatokat bizalmasan kezeljük.
Ha egy termék státusza „Jelenleg nem elérhető”, akkor miért szerepel az oldalon, ha nem lehet megrendelni?
Előfordulhat, hogy egyes, jelenleg nem elérhető termékeink hamarosan újra elérhetőek lesznek, mivel gyártásuk folyamatban van. Ezért nem távolítjuk el ezeket a termékeket a weboldalról. Ha ilyen jelzéssel ellátott terméket szeretnél megrendelni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal a megadott időszakban.
Honnan tudom, hogy a rendelésem sikeresen leadásra került?
A rendelés leadása után néhány percen belül egy automatikus e-mailben értesítünk, hogy sikeresen fogadtuk a megrendelésed. Ez az e-mail tartalmazza a rendeléssel kapcsolatos fontos információkat: a megrendelt termék(ek) nevét, méretét, darabszámát, árát; esetleges további költségeket; a fizetés és a szállítás módját; a szállítási és számlázási címet; valamint az általad megadott üzenetet. Amennyiben nem kaptál visszaigazoló e-mailt, vagy többször is érkezett, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal a megadott időszakban.
Mi a kiszállítás menete?
A beérkezett megrendelést követően e-mailben tájékoztatunk a pontos szállítási részletekről. A termékek a futárszolgálatnak történő átadást követően várhatóan néhány munkanapon belül kerülnek kiszállításra a megadott címre.
Van-e lehetőség a megrendelésem személyes átvételére?
A webshopon leadott rendelések esetén bizonyos esetekben van lehetőség személyes átvételre is. Kérjük, tájékozódj a szállítási feltételeinkről vagy vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal a részletekért.
Lehetséges-e más címre kérnem a megrendelésem kiszállítását, mint a cég székhelye?
Természetesen. A rendelés leadásakor a szállítási cím megadásánál beírhatod azt a pontos belföldi címet, ahova a csomagot kéred.
Kell-e fizetnem szállítási díjat? Igen, a szállítási költség a vásárlási folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt, valamint az Általános Szerződési Feltételek között is megtalálható. A csomagok kézbesítése futárszolgálattal történik. A termék várható szállítási idejét a webáruház feltünteti a vásárlás során, és a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A pontos szállítási díjak a megrendelt termékek súlyától és/vagy méretétől függően változhatnak. Kérjük, tekintsd meg a részletes szállítási díjtáblázatot a weboldalunkon.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Weboldalunkon történő megrendelésedet többféleképpen is kiegyenlítheted, például banki átutalással és bizonyos esetekben készpénzzel a személyes átvételkor. A választható fizetési módokról a rendelés leadásakor tájékozódhatsz.
Van-e lehetőség a termék cseréjére?
Ha nem vagy elégedett a választott termékkel, lehetőséged van annak visszaküldésére a feltételeknek megfelelően. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal a részletek megbeszélése érdekében.
Van-e lehetőség a megrendelés visszamondására?
Ha meggondoltad magad a vásárlást illetően, a termék átvételétől számított meghatározott időn belül élhetsz az elállási jogoddal a jogszabályi feltételeknek megfelelően. A pontos határidőről és a teendőkről az Általános Szerződési Feltételeinkben találsz részletes tájékoztatást, vagy keresd fel Ügyfélszolgálatunkat.
Mi történik, ha rendeléskor a terméket kedvezményes áron tettem a kosaramba, de utána már teljes áron látom a weboldalon?
Természetesen a rendelés leadásakor érvényes ár számít, amellyel a termék a kosárba került. Tehát ha például egy akciós időszakban adtad le a rendelésed, a kedvezményes árat fogod fizetni, függetlenül attól, hogy a kiszállításkor a termék esetleg már nem akciós.
Mi történik, ha nagyon alacsony áron láttam egy terméket, amit a kosaramba is tettem, mégis törölni akarják a rendelésem?
Sajnos előfordulhat, hogy technikai hiba miatt téves ár jelenik meg egy termékünknél a weboldalon. Bár igyekszünk ezeket kiszűrni, ha egyértelműen hibás áron rendeltél terméket, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére. Ilyen esetben természetesen felvesszük veled a kapcsolatot a részletek egyeztetése érdekében.
